数据赋能精准高效治理——禅城区政数局以数据处理服务驱动社会治理与政务服务创新

在数字政府建设不断深化的背景下，禅城区政务服务数据管理局（以下简称“禅城区政数局”）以数据处理服务为核心抓手，围绕社会治理精准化和政务服务高效化两大主线，推动数据资源从“汇聚”走向“赋能”，探索出一条以数据驱动基层治理现代化的实践路径。

一、夯实数据处理底座，构建统一数据资源体系

数据处理服务是数据赋能的前提。禅城区政数局着力建设区级一体化数据资源平台，通过数据采集、清洗、标准化和标签化处理，将分散在各部门、各镇街的业务数据整合为结构清晰、口径统一的数据资产。平台建立人口、法人、房屋、事件等基础主题库，并在此基础上形成社会治理专题库和政务服务专题库，为跨部门数据调用和业务协同提供底座支撑。政数局建立数据质量校验和动态更新机制，定期开展数据比对与清洗，确保数据的完整性、准确性和时效性，让“用数据说话、靠数据决策”具备可靠基础。

二、数据赋能社会治理，推动基层治理精准高效

在社会治理领域，禅城区政数局依托数据处理服务，将数据能力嵌入基层治理全流程。一方面，通过对网格事件、群众诉求、安全隐患等多源数据进行融合分析，构建社会治理态势感知模型，帮助镇街和社区提前识别高频问题区域和风险时段，实现从“被动处置”向“主动预防”转变。另一方面，依托统一地址库和实有人口数据，推动“人、房、事、物”关联分析，为精准化服务提供依据。例如，在特殊群体关怀、出租屋管理、消防安全排查等场景中，数据核验与智能匹配有效减少重复入户和盲目排查，提升基层工作效率，让治理资源投向最需要的地方。

三、数据赋能政务服务，提升办事体验与审批效能

在政务服务领域，禅城区政数局以数据处理服务为纽带，推动政务服务从“可办”向“好办、快办”升级。“一门式”政务服务改革的深化，离不开数据共享的支撑。政数局通过梳理高频政务服务事项的数据需求，推动材料免提交、信息免填写、证照免携带，实现更多事项“零跑动”和“一网通办”。依托数据处理服务开展办件数据分析和用户画像，识别办事堵点和高频需求，为流程优化、窗口设置和帮办服务提供决策参考。数据回流机制还将办件结果和评价数据反哺业务部门，形成“申请—审批—评价—优化”的闭环，持续改进服务质效。

四、强化数据安全与制度保障，守牢赋能底线

数据赋能的深化必须以安全为边界。禅城区政数局在推进数据处理服务过程中，同步完善数据分级分类管理、授权运营和全程留痕机制，明确数据使用权限和责任边界。通过技术手段与管理措施相结合，保障数据在采集、存储、共享、使用各环节的安全可控，确保数据赋能始终在法治轨道上运行。

禅城区政数局的实践表明，数据处理服务不是简单的技术工作，而是连接数据资源与治理场景的关键桥梁。以数据处理服务为基础，数据才能真正转化为治理能力和服务效能。下一步，禅城区政数局将持续深化数据治理，拓展数据应用场景，推动数据赋能社会治理和政务服务向更高水平迈进，为数字政府建设和基层治理现代化提供可复制、可推广的经验。